Soporte local de reparación + piezas de repuesto gratuitas para mayoristas

Estudio de caso del cliente: Soporte local de reparación + piezas de repuesto gratuitas para mayoristas

Perfil del cliente: Un mayorista regional de dispositivos médicos en Francia que atiende a múltiples residencias de ancianos y enfrenta con frecuencia desafíos de reparación posventa.

B***t, un mayorista con sede en Lyon, Francia, informó problemas frecuentes, como desgaste de los neumáticos y frenos flojos durante el uso de sillas de ruedas, pero no contaba con un equipo interno de reparación. Baichen propuso una solución: incluir un lote de piezas de repuesto comunes (por ejemplo, cámaras de aire y cables de freno) con cada pedido y proporcionar vídeos instructivos remotos sobre reparaciones. Asimismo, lo conectamos con un socio local especializado en reparación de sillas de ruedas. Ahora, B***t puede decir con confianza a sus clientes de residencias de ancianos: «Las piezas de repuesto se incluyen con el pedido y los servicios locales de reparación están disponibles.»